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envíos y cambios

versión 2026-09-21 · 21 de septiembre de 2026

términos y condiciones

Vigente desde el [fecha de publicación].

1. quién vende

todossaben es una marca de [nombre o razón social], NIT [ ] [o "no tiene NIT"], con domicilio en [dirección a publicar], cochabamba, bolivia. Email oficial: [email]. Contacto: todossaben75@gmail.com · Instagram @todossaben.co · WhatsApp después del pago · atención [horario]. En estos términos, "nosotros" es el titular y "vos" es la persona que reserva.

2. qué se compra y quién puede comprar

En todossaben.com reservás una unidad de una prenda del drop vigente. Cada reserva es de una sola unidad: una polera, una talla. El precio de la prenda se muestra en bolivianos al reservar, con impuestos incluidos. El envío se cobra aparte, según la distancia, y su tarifa se muestra antes de pagar. Podés reservar si tenés 18 años o más y un domicilio de entrega dentro de la zona de cobertura de Cochabamba. La reserva siempre se hace con un pin dentro de esa zona; el retiro en el punto de despacho existe solo como alternativa después de una entrega fallida (sección 7).

3. acceso al drop

Los drops pueden abrir con código de acceso. Cada código es personal, de un solo uso, y se canjea en la fecha y el horario anunciados; el canje queda ligado a tu navegador hasta el fin del día del drop. Tener código no garantiza una unidad: las unidades son pocas y se asignan por orden de reserva. Cuando el drop está abierto al público no hace falta código. Ver la página principal o una página de producto no consume tu código.

4. cómo funciona la reserva

  • Elegís modelo y talla, marcás tu pin en el mapa, dejás una referencia del domicilio y elegís día y horario de entrega.
  • Al confirmar, la unidad queda bloqueada a tu nombre y se generan un código de reserva (formato TS01-XXXX) y un total a pagar: precio de la prenda más envío.
  • Tenés un tiempo limitado para pagar, que se muestra en pantalla con un contador: 15 minutos por defecto. Si no declarás el pago dentro de ese tiempo, la reserva expira y la unidad vuelve al drop. Una reserva expirada no se revive; podés hacer una nueva si queda stock.
  • El pago se hace por QR bancario con el monto exacto que muestra la pantalla. El QR no lleva monto: lo escribís vos. Después subís una captura del comprobante y el código de bancarización que figura en él. Con eso tu reserva pasa a "pago declarado" y el contador deja de correr.
  • Verificamos el pago a mano contra la cuenta bancaria. [Plazo estimado de verificación: [ ].] Cuando lo verificamos, la reserva pasa a "pago verificado" y se programa la entrega. Si algo no cuadra, te escribimos al email o al teléfono que dejaste.
  • La reserva no es una venta cerrada hasta que el pago esté verificado. Si el pago llega después de que la reserva expiró, no hay unidad asignada: te devolvemos el dinero (sección 7) o, si queda stock, te ayudamos a hacer una reserva nueva.
  • Si el monto transferido no coincide con el total de la reserva: [si pagaste de más, devolvemos la diferencia; si pagaste de menos, te pedimos completar antes de despachar. Confirmar con el dueño.]
  • Los estados posibles de una reserva son: pendiente de pago, pago declarado (por verificar), pago verificado, en camino, entregada, entrega fallida, expirada y cancelada. Podés ver el estado en todossaben.com/pago/ seguido de tu código.

5. una reserva en curso a la vez

Cada persona puede tener una sola reserva en curso a la vez, identificada por email y teléfono. Mientras tu reserva no esté entregada, el sistema no acepta otra con el mismo email o el mismo teléfono. Cuando recibís tu polera podés volver a reservar, y también si tu reserva expira o se cancela, siempre que haya stock. Cada reserva es de una sola unidad.

6. precio y pago

Precios en bolivianos, impuestos incluidos. El precio de la prenda y la tarifa de envío se fijan al crear la reserva y no cambian después, aunque el precio del producto cambie. Aceptamos únicamente pago por QR o transferencia bancaria a la cuenta que muestra el QR de la pantalla de pago. No aceptamos efectivo contra entrega ni pagos parciales. Factura: [emitimos factura: sí / no; cómo pedirla].

7. reembolsos

Devolvemos el dinero en estos casos:

  • pagaste después de que la reserva expiró y no hay unidad para asignarte;
  • transferiste un monto distinto al total y no se puede completar ni ajustar;
  • cancelamos una reserva ya pagada por un motivo nuestro;
  • no hay stock para un cambio de talla y preferís la devolución (ver política de cambios);
  • no se concreta el retiro en el punto de despacho dentro de [ ] días y la reserva se cancela;
  • defecto de fábrica o prenda distinta a la reservada, si elegís la devolución.

Método: transferencia a la cuenta de origen del pago, con el código de bancarización de tu comprobante como referencia. Plazo: 5 días hábiles desde que se confirma la devolución. No hacemos devoluciones en efectivo ni a cuentas de terceros. No descontamos nada: ni comisiones ni costos de una entrega fallida.

8. entrega

  • Entregamos a domicilio dentro de la zona de cobertura de Cochabamba: hasta 9 km de recorrido estimado desde el punto de despacho, [punto de despacho a publicar]. Si tu pin queda fuera, el sistema no deja reservar. [Si el dueño acepta retiro para pines fuera de zona: cómo se pide.]
  • La tarifa de envío depende de la distancia estimada entre el punto de despacho y tu pin (distancia en línea recta por un factor de recorrido de 1,3): hasta 1,5 km, gratis; de 1,5 a 3 km, 10 bs; de 3 a 5 km, 15 bs; de 5 a 7 km, 18 bs; de 7 a 9 km, 22 bs. La tarifa se calcula y se congela al reservar.
  • Al reservar elegís día y horario de entrega entre los que se muestran: el mismo día (si reservás antes de las 19:00) y los 2 días siguientes, en el bloque de 16:00 a 21:00.
  • El reparto lo hace un repartidor de una aplicación de terceros (Yango o inDrive) contratado por nosotros. El repartidor recibe tu pin, tu referencia y tu teléfono, y te llama al llegar. Tenés que estar disponible en el horario elegido, en el teléfono que dejaste.
  • Si no estás o no atendés en el horario elegido, reprogramamos una vez sin costo. Si la segunda entrega tampoco se concreta, la reserva pasa a retiro en el punto de despacho, coordinado por WhatsApp, con un plazo máximo de [ ] días para retirarla. Pasado ese plazo, [se cancela la reserva y se devuelve el dinero / ...].
  • Una entrega fallida no tiene costo para vos: no descontamos nada.
  • Si necesitás corregir el pin después de pagar, escribinos; la corrección no cambia la tarifa ya pagada. Antes de pagar, podés corregirlo desde la pantalla de pago: la reserva se cancela y se crea de nuevo con la tarifa recalculada.
  • La prenda es tuya desde que la recibís, vos o la persona que reciba en tu domicilio en el horario elegido. [Revisar con abogado.]

9. cambios y defectos

Ver la política de cambios en todossaben.com/cambios: cambio de talla o modelo hasta 5 días calendario desde la entrega, prenda sin uso y con etiqueta, sujeto a stock; defectos de fábrica sin plazo. Esa política forma parte de estos términos.

10. datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad en todossaben.com/privacidad. Al reservar aceptás esa política. En resumen: pedimos solo lo necesario para entregarte la polera (nombre, email, teléfono, pin y referencia), compartimos tu ubicación y tu teléfono solo con quien la entrega, y borramos la ubicación después de la entrega.

11. comunicaciones

Te escribimos al email que dejaste para confirmar el pago declarado. Después del pago, el soporte es por WhatsApp. Antes del pago, por todossaben75@gmail.com o Instagram @todossaben.co. Si te anotás en la lista de espera, te escribimos solo para avisarte del próximo drop; podés darte de baja respondiendo "baja" o escribiéndonos.

12. propiedad intelectual

La marca todossaben, los logotipos, las fotos, los textos del sitio y los diseños estampados en las prendas son propiedad de [nombre o razón social] o se usan con autorización. Comprar una prenda no da derecho a reproducir sus diseños ni a usar la marca.

13. responsabilidad

Respondemos por la prenda que vendemos y por la entrega en los términos de la ley boliviana. No respondemos por demoras causadas por fuerza mayor ni por datos de contacto o de ubicación incorrectos que hayas dejado. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 453.

14. reclamos

Cualquier reclamo se atiende por el WhatsApp que aparece en tu pantalla de confirmación y en el email de la reserva o por todossaben75@gmail.com, con tu código de reserva. Primera respuesta en [5] días hábiles como máximo. Si no llegamos a un acuerdo, podés acudir a la instancia de defensa del consumidor que corresponda: [oficina municipal de defensa del consumidor de Cochabamba, verificar nombre y dirección] y el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor [verificar con abogado].

15. ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, en particular la Ley 453 de 4 de diciembre de 2013, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores. Cualquier controversia se resuelve en la ciudad de Cochabamba, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

16. versión y cambios

Versión 2026-09-21. Podemos actualizar estos términos; la versión que aplica a tu reserva es la que aceptaste al hacerla, y queda registrada con la fecha y hora de aceptación. Los cambios posteriores no afectan reservas ya hechas.